Problème zimbra free : questions et réponses

Vous n’arrivez pas à accéder à votre boîte mail ? Vous rencontrez un problème de réception ou d’envoi ? Vous avez un souci pour accéder au site ou à une fonctionnalité donnée ? Les problèmes zimbra free sont malheureusement courants, mais heureusement assez faciles à résoudre dans la plupart des cas.

PS: Vous n’êtes PAS sur le support officiel de FREE/ZIMBRA. Vous êtes sur un article bénévole d’entraide. Merci de vous adresser à Free directement si votre souci persiste, ou de changer de prestataire e-mail.

Problème zimbra free : impossible d’accéder au compte mail

Il s’agit peut-être du problème le plus classiques, mais aussi l’un des plus ennuyants : il est impossible d’accéder à la boite mail zimbra free…

Ceci peut être dû à plusieurs raisons que voici :

La page blanche évoquant un souci de téléchargement de la page

Ce cas est facile à résoudre : il vous faut essayer avec un autre navigateur. Essayez également d’appuyer sur CTRL + SHIFT + R pour faire un rafraichissement complet de la page (et ainsi charger d’éventuels scripts qui auraient planté). Si cela ne change rien, le problème vient potentiellement du serveur (sous entendu pas de chez vous), passons au point suivant.

Connexion échouée, ou impossibilité de recevoir ou d’envoyer des e-mails

Ceci indique un problème du côté des serveurs Free. Soit il y a trop de monde en même temps (serveur saturé) et dans ce cas il vous faut réessayer plus tard. Soit votre compte a été temporairement bloqué (suite, par exemple à des tentatives de connexion infructueuses). Il se peut aussi qu’une opération de maintenance soit en cours ou tout autre souci : orage, inondation ou que sais-je…

Pour résoudre le souci (et avant cela obtenir une explication à ce blocage), vous pouvez contacter l’adresse e-mail suivante pour leur demander ce qu’il se passe : [email protected]. Vous avez aussi accès à d’autres adresses e-mail de contact en cherchant « support free » et autres coordonnées sur internet.

Un internaute a réussi à débloquer son compte suite en faisant une simple demande de contact.

Nous vous recommandons également de suivre l’état de Free sur cette page : http://downdetector.fr/statut/free

Cela vous montrera si effectivement une maintenance est en cours ou non. C’est très important de Vé-ri-fier !

Problème zimbra free : impossible d’envoyer un mail

Ce problème peut-être lié à plusieurs problèmes différents : pare-feu qui bloque les e-mails, antivirus un peu trop protecteur, e-mail jugés comme étant des spams, etc…

Il faut « malheureusement » investiguer : essayer d’envoyer à un autre contact, observer l’antivirus, regarder avec l’aide du contact si le mail est arrivé, mais dans les spams, etc…

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MISE A JOUR : Cet article se voulait initialement être qu’une aide bénévole au sujet d’un problème donné avec free/zimbra. Il se trouve qu’il est devenu très populaire, apparemment même avant les pages d’aides de free ???

Leblogduhacker.fr n’est cependant PAS affilié à Zimbra/free et n’est PAS UN SUPPORT TECHNIQUE dédié. Vous devez vous adresser à LEUR PROPRE support en cas de souci persistant malgré ce qui a été dit. Ou alors est-il préférable de CHANGER purement et simplement de prestataire e-mail ? Gmail, Outlook, Yahoo, la liste est longue.

Les nombreux messages d’informations donnés ne semblent pas être lus, je (re)ferme donc de force l’espace commentaire.

Merci pour votre compréhension.

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